Vorgehensweise Geschäftsprozessoptimierung

Istaufnahme

Die IST-Aufnahme schafft Transparenz der heutigen Prozesse

Analysereview

Viele Schwachstellen können auch ohne Re-Engineering abgestellt werden

Restrukturierung von Prozessen

Re-Engineering ist der Kern von Geschäftsprozess-Management

Neue Aufbaustrukturen

Strukturen müssen prozessorientiert sein

Implementierungsplan

Die Umsetzung der neuen Prozesse in die Praxis muss geplant werden
Nur informierte Mitarbeiter und Manager können ihren Beitrag zum Gelingen des Projektes leisten.
Zur Förderung der Akzeptanz bei Mitarbeitern und Management sind gezielte Massnahmen durch hochrangige Manager wichtig.
Die Kopplung der Mitarbeitermotivation an die Prozessperformance fördert die Prozessverbesserung
Informationssysteme müssen die Prozesse unterstützen, und nicht vorgeben

Um die neuen Prozesse zielorientiert und nutzengerecht zu unterstützen, müssen die Anforderungen an die einzusetzenden Informationssysteme definiert werden.

Die Nutzung aller Möglichkeiten moderner IT muss langfristig gesichert werden.

Was ist ein Prozess ?

Ein Geschäftsprozess ist eine generische Kette zwangsläufig aufeinander aufbauender Bearbeitungsschritte, die ein definierten Beginn und ein definiertes Ende hat.

Jeder Prozess setzt sich in der Regel aus mehreren Teilprozessen zusammen.

Jeder Teilprozess besteht in der Regel aus einer Vielzahl von Einzeltätigkeiten.

Anders definiert sind Prozesse wertschöpfende Transformationsvorgänge.

Was heisst wertschöpfend?

Ein Prozess ist erst dann wertschöpfend, wenn die Leistung (Aktivität) vom Kunden auch honoriert wird !

Was wird benötigt oder erzeugt ?

Produkt, Dienstleistung, Information